to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım ve özellikle daha hızlı gelsin diye ekspres kargo seçeneğini tercih ederek ek ücret ödedim. Siparişimin, her zaman kullandığım ve Zara sisteminde de kayıtlı olan İstanbul Kağıthane Gültepe’deki iş adresime Bir Günde Kargo firmasıyla teslim edilmesi gerekiyordu.
Kargo takip ekranında paketimin iki kez dağıtıma çıkarıldığı, ancak “adres yanlış” denilerek doğrudan iade sürecine alındığı görünüyor. Gültepe’nin göbeğinde yıllardır kullandığım iş adresini bulamayıp, hiçbir arama ya da SMS yapılmadan ürünümün “iade depo” ya gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün hâlâ Zara’ya ulaşmadığını, sadece sistem üzerinden takip ederek görebildim. Kargo firmasıyla telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı.
Ekspres kargo ücreti ödediğim ve açık, net, kayıtlı bir iş adresi vermiş olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım. Bir Günde Kargo’nun bu hatasını acilen düzeltmesini, ürünümü bahane üretmeden kayıtlı iş adresime teslim etmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve yanlış işlemle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Zara’dan 8 Aralık’ta verdiğim siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 235118607092, teslimat adresim İstanbul Kağıthane. Sistemde 9 Aralık saat 22:16’da kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen bir kargo...
Zara Home siparişim için 6 Aralık tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim ve siparişimin tahmini teslimat tarihi 10 Aralık olarak görünüyordu. Kargom “Bir Günde Kargo” ile gönderildi; ancak İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargo, iki gündür Bey...
Zara’dan yaptığım alışveriş için Bir Günde Kargo firmasını seçtim, ve özellikle ekstra kargo ücreti ödeyerek hızlı kargo hizmetini tercih ettim. Kargonun 05.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi uygulamada açıkça yazmasına rağmen, şu an saat 19.13 olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Tesli...
27 Kasım’da Zara’dan 5447*****88 numaralı siparişi verdim, 8 Aralık’ta ise “kuryeye teslim edildi” olarak göründü. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo firması olarak Bir Günde Kargo ile gönderim yapılmış. 8 Aralık günü kargo görevlisi tarafından ...
Yorumlar