Teslim Edilmediği Halde Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi

29.05.2026 tarihinde saat 15:29’da Getir Büyük uygulaması üzerinden, teslimat adresi İstanbul Bakırköy, Selenium Retro 9 Sitesi B Blok Daire 194 olacak şekilde, 84249457 numaralı ve toplam 2.006,91 TL tutarında bir market siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Siparişim uygulamada 60–90 dakika içinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen, bu süre boyunca adresimde olmama ve beklememe rağmen hiçbir ürün bana teslim edilmedi. Buna rağmen siparişim, aynı gün 23:00–24:00 saat aralığında sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi; ancak bu saate kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünler elime ulaşmadı. Siparişin nerede olduğuna ilişkin de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Sipariş içerisinde günlük ihtiyaçlarım açısından acil olarak temin etmem gereken ürünler bulunuyordu. Siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle aynı ürünleri o saatten sonra başka bir yerden temin etme imkanım kalmadı ve bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Bedeli ödenmiş olmasına rağmen fiilen tarafıma teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, 2.006,91 TL tutarındaki sipariş bedelimin kredi kartıma iade edilmesini ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gösterilen bu siparişin kayıtlarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.