Bir Günde Kargo Sözünü Aykırı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Ebebek üzerinden sipariş verdiğim ve Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken ürünüm, 19 Haziran’dan bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Firmanın bulunduğum bölgede herhangi bir şubesinin olmaması nedeniyle zaten fiziksel olarak muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Genel merkezi defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “Tüm temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir” şeklinde otomatik bir ses kaydı dinliyoruz, ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyoruz. Günlerdir ne kargomun akıbetiyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de derdimi anlatabileceğim bir yetkili bulabiliyorum.

Hayatımda bu kadar kötü bir kargo hizmetiyle karşılaşmadım. Firmanın adının “Bir Günde Kargo” olmasına rağmen günlerdir teslimatın yapılmaması yaşadığım mağduriyeti daha da artıran bir ironi oluşturuyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.