Kargoda Belirsizlik Ve Teslimat Gecikmesi Sebebiyle Mağdur Oldum

Ebebek online internet sitesi üzerinden 17 Mart’ta Puset siparişi verdim. Bir Günde Kargo isimli kargo aracılığıyla geleceği sistem üzerinden gözüküyor, 18 Mart’ta teslimat şubesinde olduğu bildirildi. Bugün, 25 Mart’ta herhangi bir dağıtım yapılmamış, mesaj gönderilmemiş ve kargo meçhul bir haldedir. Kargoya ait ne numara ne sabit adres yoktur (sistemde her gün adres değişiyor). Ebebek müşteri hizmetleri konunun çözümünü yapamamış; Bir Günde Kargo’nun ne telefon numarası ne de adresi olduğu için bir şikayetim var. Ebebek müşteri hizmetleri de “talep oluşturdum” deyip herhangi bir çözüm sunmuyor. Bana üç gündür yaptıkları tek şey talep oluşturmak; geri dönüş bile sağlanmayıp talep durumunu öğrenmek için ben iletişime geçiyorum. Aciliyet bildirip 72 saat içinde çözüm bulunamıyor. Ebebek gibi önemli bir firmanın bu derece kötü hizmet sunması üzücü. Puset istediğim için bebeğim ve ben mağduriyet yaşamış durumdayız; hâlâ bir çözüm bulunamadı. Sorunumun acil ve ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Ebebek ve Bir Günde Kargo’dan şikayetim var.