BKM Kitap'tan Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

BKM Kitap üzerinden 9 Ekim’de verdiğim kitap siparişim 10 Ekim’de Bir Günde Kargo ile kargoya verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya ve gönderime ait takip numarası BGK1BKM140039’dur.

Belirtilen süre içerisinde teslimat yapılmadığı gibi, telefonla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Durumu iletmek için firmaya mail de attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Siparişimde yer alan kitapların bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.