BKM Kitap Ve Birgündekargo Gecikmesi Çocuğumun Ders Kitabı Tesliminde Mağduriyet Yaratıyor

27 Eylül tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden oğlum için ders kitabı siparişi verdim. 28 Eylül’de siparişimin Birgündekargo firmasına teslim edildiğine dair mesaj geldi ve bir günde teslim edileceği söylendiği için özellikle buradan alışveriş yaptım. Ancak bugün 1 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Birgündekargo’nun internet ekranında gönderim “dağıtımda” görünüyor fakat ortada ne kurye var ne de teslimat. Sistem üzerinde “kuryeye mesaj gönder” seçeneğinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. “Kuryeyi ara” butonunu kullanarak arama yapmama rağmen de telefonlara cevap veren olmadı.

Bu gecikmeden dolayı oğlum ders kitabını okula götüremedi, ödevlerini yapamadı ve mağdur oldu. Sipariş numaram TS270931324086’dır. Hem BKM Kitap’tan hem de Birgündekargo firmasından yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu tür aksaklıklar için açıklama yapılmasını talep ediyorum.