Kargo Dağıtımda Görünüyor, Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

03.10.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim. Siparişim 1 Günde Kargo firması ile gönderildi ancak kargo son dört gündür her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor, buna rağmen adresime hiçbir teslimat yapılmıyor.

Kargo takip ekranında sürekli dağıtımda görünmesine rağmen ne kurye ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. BKM Kitap’ı telefonla aradığımda ise telefona cevap veren kimse olmuyor, bu yüzden sorunu iletemiyor ve çözüm alamıyorum.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini veya yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.