Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılamaz Olması

Ankara Eryaman’da BKM Kitap’tan verdiğim siparişe ait, bir günde Kargo aracılığıyla gönderilen 31292877 sipariş numaralı kargom, birkaç gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. İlk planlanan teslimat tarihi 1 Ekim’di, gelmeyince sistemden tarihi 5 Ekim olarak güncelledim ama buna rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sitede telefon numarası verilmiş olmasına rağmen günlerdir defalarca aramama karşın hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri hizmetlerine erişebiliyorum, tamamen ulaşılamaz durumdalar.

Hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum. Kargomun hiçbir şekilde iade edilmeden, en kısa sürede adresime eksiksiz olarak teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.