Birgundekargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Şikayet

Birgündekargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 4 Şubat’ta verdiğim sipariş için sistemde 5 Şubat teslimat tarihi görünmesine rağmen, 5456*****64 takip numaralı kargom günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Normal bir mağazaya teslimat istesem çok daha kısa sürede elime ulaşabilecek bir gönderi, kargo firması yüzünden hâlâ beklemede.

Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmeler sırasında son derece kaba ve kötü bir üslup kullanıldı, her defasında sadece “aciliyetinizi belirttik, teslim edilecek” denilerek oyalandım; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kargo hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kargo hizmeti bedelinin net şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hizmet kalitesine yakışan bir isimle anılmadığı için, bu kadar kötü işleyen bir sistem ve müşteriye karşı bu denli saygısız bir yaklaşım nedeniyle marka imajını da gözden geçirmeleri gerektiğini düşünüyorum.