Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

11 Ocak’ta verdiğim sipariş için Birgündekargo aracılığıyla teslimat yapılacaktı. Kargomun teslim tarihi 13 Ocak olarak bildirildi ancak o günden bu yana gönderim sürekli “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor ve hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 235145393705, kargom İstanbul Beyoğlu Pera şubesinde görünüyor.

Bu süreçte ne kurye ile ne de müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir iletişim kurabildim. Kuryeye kesinlikle ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini ise bir kez aramama rağmen bağlanamadım. Sistemde “zaten almak istemiyorum” seçeneğini de işaretlememe rağmen bu talebime ilişkin herhangi bir işlem yapılmadı, kargo hâlâ bekletiliyor.

Bu kadar gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, kargo teslim edilmeyecekse hem ürün bedelim hem de varsa kargo ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.