to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara’dan bir kıyafet sipariş ettim. 15 Ocak tarihinde bana teslim edilmesi gereken bu ürün, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 5454*****54 olup, kargo takipte de herhangi bir net ilerleme göremiyorum.
Konu ile ilgili Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “En kısa sürede size teslim edeceğiz” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak net bir tarih verilmediği için bu açıklama benim için bir çözüm olmadı. Ürünü acil olarak bekliyorum ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bir Günde Kargo’nun, ürünümü en geç 2 gün içinde adresime teslim etmesini, aksi halde siparişe ait ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ederim. 2 gün içerisinde çözüme ulaşmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Bir günde kargo gerçekten pişmanlıksın. Neyi yapmam gerekiyorsa yapacağım, hem zamanında teslim edilmiyor bir de haklıymış gibi getirmiyorum kargonu yazmış.
