Teslim Edilmemiş Kargonun Sistem Üzerinden Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi Ve İletişim Sorunu

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İki gündür kargom “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor. Dün kurye beni arayarak gecikme olduğunu, ertesi gün mutlaka teslim edeceklerini söyleyip, gecikmeye girmemesi için teslimat kodunu istedi. Ben de bu gerekçeyle teslimat kodunu paylaştım.

Ancak buna rağmen kargom bana ulaşmadı ve sistemde gönderi “teslim edildi” olarak görünüyor. Fiilen teslim almamış olmama rağmen kargonun teslim edilmiş gibi işlenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum.

Ürünün en kısa sürede gerçekten bana teslim edilmesini, kargonun kimlere ve nasıl “teslim edildi” olarak gösterildiğinin araştırılmasını ve buna dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum, bu nedenle sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.