to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Yanıltıcı Kişi Seçimi Nedeniyle Haksız 3.000 TL Ücret İadesi Talebi
9 Temmuz tarihinde Agoda.com üzerinden Mardin Anemon Hotel için yaptığım rezervasyonda, sitede açıkça “1 oda 2 yetişkin” yazmasına rağmen sistemde yalnızca 1 kişi seçilebiliyordu. Bu durum, rezervasyon yapılan kişinin bilgisi isteniyormuş gibi görünse de, aslında odayı 1 kişi olarak rezerve etmiş oluyor ve bu detay rezervasyon aşamasında yeterince açık şekilde belirtilmiyor.
Otele giriş esnasında, rezervasyonun tek kişilik olarak görünmesi gerekçe gösterilerek benden 3.000 TL ekstra ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Oysa ben baştan beri 2 yetişkin konaklama amacıyla rezervasyon yaptım ve sitedeki ifade de bu yöndeydi.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Agoda.com yetkilileriyle görüştüm ancak herhangi bir uzlaşma ve çözüm sağlanamadı. Hem sistemdeki bu yanıltıcı görünen kişi seçimi sorununun düzeltilmesini hem de 3.000 TL tutarındaki haksız ek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 36490221 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
