Bir Günde Kargo Teslimi Gecikiyor, Telefonlar Meşgule Atılıyor Ve Cevap Yok

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci tam bir soruna dönüştü. Ayakkabı siparişim için 3126020892948160 numaralı kargom 10 Ocak tarihinden beri sistemde “dağıtımda” görünüyor, ancak günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı. Her gün kargo gelir diye dört gündür evden çıkmıyorum, buna rağmen ne gelen var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Ne şube ne de müşteri hizmetleri kesinlikle telefonlara cevap vermiyor. Sistemden verilen kurye iletişim numarasını aradığımda da telefon çaldığı anda meşgule atılıyor ve asla geri dönüş yapılmıyor. İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmesi gereken bir kargo için bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve ciddiyetsiz bir süreç yaşamam daha önce hiçbir kargo firmasında başıma gelmemişti.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.