to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi, Kargo Elime Ulaşmadı
18 Eylül’den bu yana Bir Günde Kargo ile gönderilen kargomu teslim almaya çalışıyorum fakat hala elime ulaşmadı. İçinde 890 TL tutarında, Bershka’dan alınmış bir elbise bulunuyor. Kargo takip ekranında 5443******83 numaralı gönderimin “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Hafta sonu boyunca defalarca çağrı merkezini aradım, hatta bekleyen kişi sayısı sürekli 1 görünmesine rağmen kimseye bağlanamadım. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm kişi, takip için bana kendi telefon numarasını verdi ancak ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yaptı. Mail yoluyla da firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Gerek kargonun akıbeti konusunda bilgi verilmemesi, gerekse telefon ve mail yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve sistemde yer alan “teslim edildi” bilgisinin açıklanmasını, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
