Bir Günde Kargo Teslimat Ve İletişim Problemi

26 Haziran 2026 tarihinde A101 üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo tarafından taşınan 5345****90 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat ve iletişim problemi yaşadım. Paketim sabah saat 09.00’da dağıtıma çıktı göründüğü için tüm günümü buna göre planladım ve özellikle iş yerime teslim edilmesini belirttim.

Gün boyunca sistemde dağıtımın devam ettiği yazmasına rağmen akşam saat 20.00’ye kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Kurye ile iletişime geçmek için uygulamadaki kurye arama kısmını kullandığımda telefonun doğrudan meşgule düştüğünü gördüm, hiçbir şekilde kurye ile görüşemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimi kuryeye ileteceklerini söyleyip görüşmeyi, son derece saygısız bir şekilde, yüzüme kapattılar.

Tüm gün iş yerimde kargom gelir diye mesaim bitmesine rağmen özellikle bekledim, sırf kurye boşa gelip geri dönmesin diye işten çıkmadım. Buna rağmen paketim iş yerime getirilmedi ve kurye, haritada gördüğüm kadarıyla tamamen alakasız bir bölgede görünüyordu; büyük ihtimalle dağıtımı tamamlamadan evine geçti.

Bir Günde Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliğinden ve saygısız iletişiminden dolayı son derece mağdur oldum ve bir daha bu firmayı kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum. Kurye telefonunun bilinçli şekilde aramalara kapatılıp kapatılmadığının araştırılmasını ve bu kurye hakkında ciddi bir denetim ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Eğer kurye arama kısmı aramalara kapalı tutulacaksa bu butonun uygulamada yer almasının bir anlamı yok; ya düzgün çalışır hale getirilmesini ya da kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca “bir günde teslimat” taahhüdü veriliyorsa, bugün yaşadığım örnekteki gibi yerine getirilemeyecek süre vaatleriyle müşterilerin yanıltılmamasını, zamanında teslimat sağlayamayacaklarsa bu şekilde zaman belirtilmemesini bekliyorum.