Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 31.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle bölgesinde dağıtıma çıkan 5339****26 takip numaralı kargom, aynı gün içerisinde farklı bir araca devredildi, tekrar dağıtıma çıktı olarak göründü ancak o gün de teslim edilmedi. Ertesi gün sistemde bölge için kargo dağıtımda görünmesine rağmen benim kargom hâlâ “dağıtıma çıkacak” olarak görünmekteydi ve dağıtıma hiç çıkmadı.

Kargonun günlerdir dağıtıma çıkıp çıkmaması arasında bekletilmesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli bekletiliyorum ve bir türlü bağlanamıyorum, web sitelerinden mesaj göndermeme rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.