Bir Günde Kargo Teslimat Süresi Aşıldı Ve İletişim Sağlanamıyor

01.03.2026 tarihinde Zara Home’dan yaptığım alışveriş için teslimat seçeneği olarak Bir Günde Kargo’yu tercih ettim ve siparişimin 04.03.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ adresime teslim edilmedi.

5531******98 ve 5531******52 takip numaralı iki ayrı kargom da sistemde kargo firmasında gözüküyor fakat günlerdir dağıtıma hiç çıkarılmıyor. Bu süreçte ne Bir Günde Kargo’dan ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Bir Günde Kargo’nun taahhüt ettiği teslimat süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen hem iletişim kurulamaması hem de bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor. İlgili kargolarımın hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.