Zara Home Siparişi Teslim Edilmeden İade Edildi Ve İletişim Kurulamıyor

21 Ocak tarihinde Zara Home’dan yaptığım internet alışverişimin gönderisi Bir Günde Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde ürünümün hiçbir şekilde bana ulaştırılmadığını, ayrıca teslimat yapılmadan iade ediliyor olarak göründüğünü fark ettim. Aradan neredeyse bir hafta geçmiş olmasına rağmen ne bir teslimat girişimi oldu ne de benimle iletişime geçildi. Gönderimin Bir Günde Kargo takip numarası 24816828669400100038’dir.

Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Ne teslimatla ilgili ne de iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin keyfi şekilde iade edilmesi ya da bekletilmesi yerine, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.