to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Personelinin Saygısız Tutumu Ve Adres Hatası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
11.03.2026 tarihinde LCW üzerinden verdiğim ve LCW5603081703278 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firması ile dağıtıma çıktı. Yeni evli olmam ve adres değişikliği sürecinde olmam sebebiyle adresimi girerken sokak numarasını yanlış yazmışım; 306. Sokak yerine 305. Sokak olarak kaydettiğimi sonradan fark ettim ve hemen Bir Günde Kargo’yu arayarak adres bilgisini düzelttim.
Telefonda görüştüğüm kargo personeline 305 ile 306. Sokakların yan yana olduğunu ve adresin bu nedenle çok rahat bulunabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen adresimin bulunamadığını, kargoyu şubeye giderek almam gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca sokak numarasındaki hatayı tamamen benim üzerime yıkmaya çalışarak son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Adreste bir yazım hatası olmuş olsa bile, sokakların yan yana olduğu açıkken bu kadar saygısız ve çözümsüz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Dün bulamadığını söyleyen personelin, bugün aynı şartlarda bu adresi nasıl bulacağını da anlayamıyorum. Hem LCW’nin böyle deneyimsiz bir kargo firması ile çalışmasından, hem de Bir Günde Kargo personelinin saygısız ve yetersiz tutumundan dolayı mağdur oldum ve markalara olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
LCW’nin daha profesyonel ve deneyimli kargo firmalarıyla çalışmasını, Bir Günde Kargo’nun ise bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını; müşteriyle iletişim ve sorun çözme konusunda ilgili personele ciddi bir uyarı ve eğitim süreci uygulanmasını talep ediyorum.
