Bir Günde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle LCW'den Teslimat Ve Telafi Talebi

03.01.2026 tarihinde LCW online mağazasından ara tatil için önceden planlayarak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 2601031402798’dir. Ürünler LCW tarafından kargoya verildikten sonra bir günde Kargo firması ile gönderim sağlandı. Kargo firması kayıtlara göre 07.01.2026 tarihinde Ankara’da dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen hala tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte ne LCW’den ne de bir günde Kargo’dan sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Bir günde Kargo’nun sisteminde görünen tek kurye numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgule alındı ve kimseye ulaşamadım. Firmanın sayfasında “ürünlerinizi bir günde teslim ediyoruz” ifadesi yer almasına rağmen, benim kargom dağıtıma çıkalı günler olmasına rağmen Ankara’nın merkezinde olmama rağmen teslim edilmedi. Ayrıca bir günde Kargo hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu da gördüm. LCW gibi kurumsal bir firmanın bu kadar sorunlu bir kargo firması ile çalışmasını da hiç doğru bulmuyorum.

Ürünlerimin bir günde Kargo’dan çıkarılarak, güvenilir bir başka kargo firması ile yeniden tarafıma gönderilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle ayrıca LCW’den özür mahiyetinde hediye çeki de istiyorum.