to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Hizmetinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu için “Bir Günde Kargo” hizmeti kullanıldı. 23.03.2026 tarihinde gönderi durumu “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen 26.03.2026 tarihi itibarıyla ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de kurye tarafından aranmış bulunmaktayım.
Gönderi numaram 471203536397, teslimat adresim İstanbul Eyüp bölgesidir. Buna ek olarak, süreçle ilgili bilgi almak için çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hem teslimatın gecikmesi hem de çağrı merkezine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zara siparişimde kargo “dağıtıma çıkarıldı” denmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de arandım. Tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Ayrıca çağrı merkezine ulaşamıyorum, sürekli bekletiliyorum ve çözüm sunulmuyor kargo şirketi güven vermiyor.
