to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Cevapsızlığı Ve Buzdolabı Teslim Edilmedi
A101 Ekstra mağazasından 35.499 TL ödeyerek satın aldığım buzdolabım, Bir Günde Kargo firması tarafından gönderildi. 17.06.2026 tarihinde saat 11.46’da SMS bildirimi ile 5344****91 numaralı kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak 18.06.2026 tarihi saat 15.40 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde Bir Günde Kargo’nun müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, her seferinde 30–60 dakika hatta beklememe ve sesli yanıt sisteminin 1. Sırada beklediğimi belirtmesine rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlanamadı. SMS ile gelen link üzerinden ulaştığım “kuryeyi ara” seçeneğiyle kuryeyi aramayı denediğimde ise, sesli yanıt sistemi kuryeye bağlandığını belirttikten sonra sadece sinyal sesi geliyor ve herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Firma ile hiçbir kanaldan iletişim kurulamıyor ve teslimat ertelemesi hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Beklediğim ürün buzdolabı olduğu için kapıya ya da komşuya bırakılabilecek bir paket değil, bu nedenle sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum. A101 ile yaptığım görüşmede de sadece gün içinde teslimatın yapılmasının beklenmesi söylendi, bunun dışında bir çözüm üretilmedi.
Firma tarafından daha fazla zamanımın boşa geçirilmemesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik problemine kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
