to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Teslim Edilmedi, Kargo Ve A101 Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
A101 üzerinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Ürünüm bir günde Kargo ile gönderildi ve kargo takipte 21 Mayıs’tan bu yana sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Bugün 25 Mayıs olmasına rağmen halen teslimat yapılmadı ve her gün aynı şekilde “dağıtımda” yazmaya devam ediyor.
Bir günde Kargo’ya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma kesinlikle cevap verilmiyor. Bu nedenle ürünün nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. A101 müşteri hizmetlerine de ulaştım ancak bu süreçte somut bir çözüm sunulmadı, süreci hızlandıracak veya netleştirecek herhangi bir adım atılmadı.
Takip numaram 5342****79’dur. Yüksek tutarda bir buzdolabı almama rağmen ortada ürün yok, teslimatla ilgili net bir bilgi de paylaşılmıyor. Ürünün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem A101’in hem de bir günde Kargo’nun ulaşılması güç, çözüm üretmeyen bu hizmet anlayışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
