Zara Siparişim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

30 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden verdiğim siparişim Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, kargom hâlâ elime ulaşmadı. 3 Ekim’den beri kargo takip ekranında gönderimin durumunda sürekli “dağıtımda” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Gönderime ait sipariş numaram 471365795457’dir ve kargoyu Ankara Yenimahalle adresime bekliyorum.

Günlerdir firmanın müşteri hizmetlerini ısrarla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne kargonun durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihiyle ilgili net bir yanıt veriliyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.