Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İade Edildi, Teslimat Ya Da Ücret İadesi Talep Ediyorum

18.09.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden kısa suni deri trençkot sipariş ettim. Siparişim 21.09.2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünüyordu; ancak o gün ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Gün sonunda kargo hareketlerine baktığımda ise “devir adres hatası” şeklinde giriş yapıldığını gördüm, fakat uygulamada kayıtlı olan adresim doğrudur ve herhangi bir adres değişikliği de yapmadım.

22.09.2026 tarihinde sipariş durumum tekrar “dağıtıma çıkarıldı” olarak güncellendi. Buna rağmen kuryeyi aramak veya mesaj atmak istediğimde ekranda “Bu işlemi yapamazsınız, kargonuz iade sürecindedir” uyarısı ile karşılaştım. Bu süreç boyunca ne Bershka tarafından ne de kargoyu getiren bir gün De Kargo firması tarafından bana hiçbir şekilde ulaşılıp adres teyidi ya da bilgi paylaşımı yapılmadı. Sipariş numaram 40310996033’tür.

Ürünün adresim doğru olmasına rağmen keyfi şekilde iade sürecine alınmasını ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kısa suni deri trençkot siparişimin en kısa sürede geçerli teslimat adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini veya ürün elime ulaştırılamayacaksa derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.