Acil Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi

13.01.2026 tarihinde Zara üzerinden online alışveriş yaptım ve siparişim için Birgündekargo aracılığıyla “acil teslimat” seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödedim. Sipariş esnasında ürünün 16.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak şu an saat 22.16 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve Birgündekargo sayfasında gönderim “dağıtımda” olarak görünmeye devam ediyor.

Zara sipariş numaram 5412*****19’dur. Teslimatın belirtilen tarihte yapılmamasına rağmen acil teslimat için ek ücret ödemiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Birgündekargo’ya mesaj yoluyla ulaşarak durumu ilettim ancak belirtilen teslimat tarihinde herhangi bir teslim gerçekleşmedi.

Bu saatten sonra aynı gün teslimatın bir anlamı kalmadığı için, acil teslimat kapsamında ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun bu gece getirilmesini istemiyorum, gönderimin yarın günün en erken saatlerinde teslim edilmesini ve yaşanan gecikme konusunda açıklama yapılmasını rica ediyorum.