to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Bataryalar Ve Cevapsız Satıcı İletişimi
Assur markasının Trendyol Pazaryeri'deki satış kanalından asr 432 model şarjlı oto yıkama tabancasını satın aldım. Ürünün içinden çıkan 2 adet bataryayı da kullandıktan sonra şarja taktığımda, her iki bataryanın da kesinlikle şarj olmadığını fark ettim. Bu durum, ürünü ilk kez şarja taktığım anda ortaya çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine satıcı firmayla iletişime geçtim, bana WhatsApp müracaat hattına yazmam söylendi ancak bu hatta yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an elimde şarj olmayan iki batarya ve işlevsiz bir ürünle mağdur durumdayım. İlgili Trendyol sipariş numaram 10487221806’dir.
Arızanın giderilmesi için gerekli her ne işlem varsa yapılmasını, eğer bataryalar arızalıysa bataryaların, şarj cihazı arızalıysa şarj cihazının değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım şarjlı oto yıkama tabancasının bataryaları şarj olmuyor, satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ama yanıt alamadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve ürün hâlâ kullanılamaz durumda. Değişim talebim hâlâ beklemede.
Merhabalar, sorunuza istinaden, tarafınıza daha hızlı hizmet sağlayabilmemiz adına, talebinizi belirtmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Bahsettiğiniz WhatsApp numarasına hem faturayı hem hem de konuyu açıkça belirttim.
Firma işi yokuşa sürerek daha önce gönderdikleri linki doldurup göndermeme ve bunun üzerine tek bataryamı şarj olmuyor gibi anlamsız sorular sormalarına ve benim büyük bir sabırla yanıtlamama rağmen bugün yine aynı arıza linkini otomatik olarak gönderiyorlar. Ben yine doldurup gönderdim ancak burası iyi niyetli değil.
Assur WhatsApp üzerinden arızalı olan bataryaların kendilerine gönderilmesi için iade kodu gönderdi. Bakalım süreç nasıl işleyecek.
Bataryaların sağlam olduğunu ileri sürüyorlar şarj cihazı arızalıdır diyorlar. Benim onlara kontrol amaçlı gönderdiğim bataryaları kontrol ettiklerini ve sorun olmadığını iddia etmelerine rağmen arızalı olan şarj cihazının yenisini göndermediler. Bu firma müşteri odaklı olmadığı gibi güven vermeyen kısa sürede para kazanmayı hedefleyen bir firma aman dikkat.
