A101'den Ayakkabı İadesi Bir Günde Kargo’da Alınmadı, Teslim Edilemedi Notu Yanlış

A101’den ekstradan aldığım ayakkabıların iadesi için Bir Günde Kargo ile alınacak olan iadem 16 Ekim’den beri bir türlü alınmıyor. Sistem üzerinde “teslim edilemedi” görünüyor ancak tüm gün evin başında olacak şekilde komşuma bırak seçeneğini işaretlemiştim ve komşum evdeydi. Buna rağmen ne zile basıldı ne de bir kez olsun aranmadım, buna rağmen teslim edilemedi notu düşülmüş.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar, 29 Ekim’e kadar bu iade kodunun geçerli olduğu söyleniyor fakat kimse sorunu gerçekten çözmüyor. Bir Günde Kargo’ya ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca iletişim numaralarını aradım, sürekli hatta bekletilip sonrasında hat düşüyor. Mail yoluyla da ulaştım ama bir dönüş alamadım. Kargonun teslim alınamadı olarak göründüğü gün dahi arama yapılmadı, ben aramaya çalıştığımda da telefonu açan olmadı.

Rma358127 numaralı iadem ve 5352****59 numaralı siparişim için ayakkabıların iadesinin derhal alınmasını, teslim edilemedi şeklindeki yanlış kaydın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.