A101 Ve LCW Kargoları Üç Gün Şubede Bekliyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bursa merkezde ikamet ediyorum ve hem A101 hem de LCW siparişlerime ait kargolarım Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Ürünler kısa sürede Bursa Vatan Mahallesi’indeki şubeye ulaştı ancak yaklaşık 3 gündür şubede bekliyor, bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim alamıyorum.

LCW’den gelen iki kargom için teslimat kodlarım 8198, A101 siparişim için teslimat kodum ise 0632’dir. Dün teslimat kodları gönderildi, sistemde de “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” ifadesi görünüyor ancak ne dün ne de bugün herhangi bir dağıtım yapılmadı. İnternet sitelerini kontrol ettiğimde de bilgi güncellenmiyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne şube ne de çağrı merkezi tarafında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargolarımın daha fazla bekletilmeden, acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.