Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Bayramdan bir gün önce LCW’nin kendi online sitesi üzerinden 2605261502562 numaralı siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ve 2 Haziran Çarşamba günü saat 21.30 civarında “siparişiniz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi, kapıma gelen kimse olmadı ve herhangi bir komşuma da bırakılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Teslimat adresi Bursa Osmangazi’de bulunuyor ve yaklaşık 4 gündür kargomu bekliyorum. Günlerdir Bir Günde Kargo şubesini arıyorum, telefonda 45 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Kargom ortada yok ama sistemde teslim edildi olarak göründüğü için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Durumu LCW müşteri hizmetlerine de ilettim, en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem LCW’den hem de Bir Günde Kargo firmasından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu siparişim için, ürünlerimin bulunup gerçekten tarafıma teslim edilmesini ya da aksi halde ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve teslim edildi görünen kargomla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.