LCW Siparişim 5 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

LCW mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 bin TL tutarında peşin ödeme ile verdiğim siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Gönderi günlerdir “dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen 5 gündür her gün teslim tarihi bir sonraki güne erteleniyor ve kargo hâlâ elime ulaşmadı. Örneğin, dün için 17 Mart yazarken bugün 18 Mart olarak güncellendi, fakat yine teslim edilmedi.

Kargom Bursa Nilüfer adresine teslim edilecek olmasına rağmen Bir Günde Kargo’ya telefonla ulaşmak neredeyse imkânsız. Sadece bir defa müşteri hizmetlerine ulaşabildim; o görüşmede de kargomun ertesi gün mutlaka teslim edileceği söylendi, ancak o gün de teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise telefonlar hiç açılmadı. LCW müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar, durumla ilgilenmediler.

Hem LCW’nin hem de anlaşmalı olduğu Bir Günde Kargo’nun bu gecikmeyi ve iletişim sorununu ivedilikle incelemesini, siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede Bursa Nilüfer’deki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.