A101 Ve Bir Günde Kargo’nun Ciddiyetsiz Ve Gecikmeli Teslimatı

5 Mayıs tarihinde A101 üzerinden 12.000 TL değerinde LG marka bir bilgisayar monitörü satın aldım. Ürünüm Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi ancak kargo süreci tam bir çıkmaza girdi. Ürün 2 gün boyunca İstanbul’da, son 2 gündür de Düzce şubesinde hiçbir hareket olmadan bekletiliyor. Toplamda 4 gündür kargo sürecinde hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Yaşadığım en büyük sorun ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmamdır. Kargo firmasının iletişim numaralarına defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Attığım e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün şu anki durumu, hasar olup olmadığı ya da ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım. Piyasa değeri yüksek ve hassas bir elektronik cihazın bu şekilde denetimsiz ve bekletilerek taşınması benim açımdan kabul edilemez.

Hem A101’in hem de Bir Günde Kargo firmasının bu süreçteki ciddiyetsiz yaklaşımı beni mağdur etmektedir. 5341****15 numaralı siparişime ait kargomun ivedilikle, hasarsız ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini rica ederim.