Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

24 Eylül’de A101 üzerinden 5499 TL ödeyerek motor kaskı siparişi verdim ve kargom Bir Günde Kargo ile gönderildi. 25 Eylül’de kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Kurye ile iletişime geçmek için sitelerinde yer alan “kuryeyi ara” seçeneğine bastım fakat arama gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak kurye ile görüşmek istediğimi belirttim; her seferinde kuryeye bilgi iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş olmadı.

Ayrıca, internet sitelerinde gösterdikleri Düzce şubelerinin konumu da yanlış girilmişti. Şubeye ulaşmaya çalıştığımda da bir sonuca varamadım. 25 Eylül saat 18:30’da sistemlerinde kargonun teslim edildiği yazıyordu fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Apartmanda başkasına bırakılmış olabileceğini düşünerek kontrol ettim, apartman kapısına kadar baktım ancak kargo ortada yoktu. Konuyla ilgili olarak hem mail attım hem de tekrar aradım fakat hiçbir çözüm sunulmadı, geri dönüş de alamadım.

Motor kaskını uzun bir yolculuk için acil olarak almıştım, bu mağduriyetim nedeniyle çok zor durumda kaldım. Sipariş numaram: 3125092327009012, Takip numaram: 5330****99. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, kaskımın tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.