to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Siparişinde Eksik Koli Ve Yanıtsız Kargo Hizmetleri
10 Haziran’da A101’in online uygulamasından 3126061076090694 numaralı sipariş ile klima satın aldım. Ürün iki koli olarak Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Kargo firması, ilk kolinin yanına eksik koli eşleştirilmediği gerekçesiyle hiçbir koliyi dağıtıma çıkarmadı, bu nedenle 18 Haziran’dan beri hiçbir koli elime ulaşmadı ve klimamı kullanamıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün A101 müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece “kayıt oluşturduk”, “ilgili birime ilettik”, “geri dönüş yapılacak” şeklinde standart cevaplar verildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Bir Günde Kargo’yu da defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı, ürünün nerede olduğu konusunda kimse net bir açıklama yapmadı.
Yazın ortasında kullanmak için aldığım klimayı haftalardır kullanamıyor olmam hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Müşterinin bu kadar bekletilmesini ve bu kadar iletişimsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. A101’den beklentim, eksik olan ikinci kolinin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesi, klimanın eksiksiz şekilde ulaştırılması ve yaşattıkları mağduriyetin uygun şekilde giderilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
