Bir Günde Kargo Gecikmesi A101’den Alınan Klimanın Teslim Edilmemesine Yol Açtı

13’ünde A101’in internet sitesi üzerinden bir klima satın aldım. 15’inde ürün Bir Günde Kargo adlı kargo firmasının şubesine ulaştı. Buna rağmen kargo firması ürünü tam 9 gün sonra, dağıtıma saat 22.00 civarında çıkardı ve o sırada ofiste olmadığımız için ürünü teslim etmeyip geri götürdü. Bugün ayın 26’sı ve hâlâ klimam elime ulaşmadı.

Bu süreçte kargo firmasıyla defalarca görüştüm, her seferinde “yarın gelecek”, “hafta sonu gelecek” gibi ifadelerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı, ürün teslim edilmedi. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Artık A101’den herhangi bir talebim yok, bu süreçte asıl problem yaşadığım tarafın Bir Günde Kargo olduğunu düşünüyorum. A101’in de böyle bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesi sebebiyle bir daha A101’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hem A101 hem de kargo firması tarafından dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.