to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şubesindeki A101 Kargo Teslimi Sürekli Ertelendi Ve Bahaneler Üretildi
19 Haziran’dan beri bir günde Kargo’nun Gaziantep şubesinde bekleyen A101 siparişimdeki klima, tüm aramalarıma rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Tam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir bahane üreterek “yarın geleceğiz” deyip teslimatı sürekli ertelediler.
İlk aradığımda “kargo az, dağıtıma çıkmadık” denildi. Sonraki aramamda bu kez “kargo çok, sizin kargo araca sığmadı” bahanesi söylendi. Daha sonra “yoğunluk var, yetiştiremedik” denilerek yine oyalandım. Son aramamda ise telefonu yüzüme kapattılar. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de tamamen kurumsallıktan uzak bir tutumdur. Böyle sorunlu bir kargo firmasıyla A101 gibi kurumsal bir markanın nasıl çalıştığını da anlamış değilim.
İçerisinde klima bulunan kargomun Gaziantep şubesinden adresime artık daha fazla bahane üretilmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki saygısız tavrın da ilgili yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
19 Haziran’dan bu yana A101 internet sitesi üzerinden verdiğim klima siparişim, bir günde kargo’nun Gaziantep şubesinde bekletiliyor ve tüm aramalarıma rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Aradan günler geçmesine rağmen kargomun şubeden adresime ulaştırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde tam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir bahane üretilerek “yarın geleceğiz” denilip teslimat sürekli ertelendi. İlk aradığımda “kargo az, dağıtıma çıkmadık” denildi. Bir sonraki görüşmede bu kez “kargo çok, sizin kargo araca sığmadı” bahanesi söylendi. Daha sonra “yoğunluk var, yetiştiremedik” denilerek yine oyalandım. Son aramamda ise yetkili kişi telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de kurumsallıktan tamamen uzak bir tutumdur.
İçerisinde klima bulunan kargomun, bir günde kargo Gaziantep şubesinden adresime artık daha fazla bahane üretilmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve müşteriyle kurulan saygısız iletişimin ilgili yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını istiyorum.
