Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Gösterildi

LCW’den satın aldığım ürünler bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. 20 Nisan 2026’da hazırlanan kargom 22 Nisan’da kargoya verildi, 23 Nisan’da şubeye geldi ve iki gün üst üste “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü. 23 Nisan’da “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” bilgisi verildi, 24 Nisan sabahı tekrar dağıtıma çıkarıldı ve 24 Nisan 2026 akşamı saat 20.53’te sistemde “teslim” edildi olarak göründü.

Ancak ben o saatte evdeydim, telefonla aranmadım, kapım çalınmadı ve kesinlikle herhangi bir teslim almadım. Buna rağmen kargom teslim edilmiş gibi gösterildi. Kargomun takip numarası LCW5604*******01’dir ve teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa, Yenidoğan Mahallesi Vardar Sokak No:4 Daire:2, giriş kat, zil 2’dir. Bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez LCW ile hemen iletişime geçtim. Ardından bir günde Kargo’yu aramaya çalıştım ancak mesai dışı olduğu için ulaşamadım. Ertesi gün yaklaşık 09.20 civarında müşteri hizmetlerini aradım, 11 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.

Ürünlerimi acilen istiyorum. Kargomun kime teslim edildiğinin ivedilikle araştırılmasını, yanlış kişiye teslim edildiyse ürünlerimin bulunup adresime getirilmesini, bulunamıyorsa da LCW ile birlikte çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargonun teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.