Photoderm Güneş Kremi Ciltte Soyulma Sorunu

Uzun süredir Bioderma ürünleri kullanan ve genel olarak markadan çok memnun olan bir müşteriyim. Ancak yaklaşık bir ay önce eczaneden aldığım Photoderm güneş kreminde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Ürünü 5–6 kez farklı şekillerde denememe rağmen, her kullanımda yüzde belirgin bir şekilde soyulma yapıyor.

İlk başta makyaj altına kullandığımda makyajla etkileştiğini düşündüm, bu yüzden makyaj yapmadan tek başına denedim, yine aynı sonucu aldım. Son olarak yüzümü yıkayıp hiçbir ürün sürmeden direkt olarak güneş kremini uyguladım, buna rağmen krem yine soyulma yaptı ve ciltte kötü bir görüntü oluşturdu.

Bioderma’nın çoğu ürününden memnun olan daimi bir müşteri olarak bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin fiyatları da yüksek olduğu için aynı ürünü yeniden alarak deneme şansım da bulunmuyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uygun şekilde telafi sağlanmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.