to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Güneş Kremi Nedeniyle Cilt Sorunları Ve Ürün Değişimi Talebi
Bioderma markasına ait Photoderm AKN Mat güneş kremini 16 Haziran’da Trendyol üzerinden Dermojet isimli satıcıdan satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay boyunca kullandım ve kullandıkça yüzümde ciddi şekilde soyulmalar ve sivilceler oluşmaya başladı. Aynı ürünü daha önce de kullanmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım; bu nedenle elime ulaşan ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım cilt problemi nedeniyle doktora gittim ve doktor, sorunun kullandığım üründen kaynaklanmış olabileceğini belirtti. Hem cildimin bu şekilde zarar görmesi hem de daha önce sorunsuz kullandığım bir ürünle bu kez böyle bir problem yaşamam sebebiyle, tarafıma gönderilen ürünün incelenmesini ve orijinal olmadığı ortaya çıkarsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Ürünün orijinal olmadığı şüphesiyle değişim talebinde bulundum, talebim incelenip kayıt kapatıldı ancak net bir bilgi almadım. Sonrasında marka tarafından yeni bir iletişim veya çözüm gerçekleşmedi.
