to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ekim tarihinde Naos uygulaması üzerinden 17216372 numaralı siparişimle satın aldığım Bioderma Sensibio H2O Serum ve Atoderm Yıkama Jeli ürünlerini memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum. Ancak uygulamada iade oluşturma seçeneği bulunmuyor, herhangi bir iletişim numarası da yok. Sadece mail yoluyla ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine defalarca (yaklaşık 50 kez) mail göndermeme rağmen 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade talebim oluşturulmadı.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir muhatap sunulmadı, iade hakkım ve koşullarıyla ilgili bilgilendirme yapılmasına rağmen mağdur ediliyorum. Hemen iade talebimin oluşturulmasını ve para iademin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. 21. Yüzyılda bu kadar büyük bir firmanın müşteriye bu kadar ilgisiz yaklaşmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Haziran 2025’te Naos uygulamasında biriktirdiğim puanlarla Bioderma markasına ait yüz yıkama jeli siparişi verdim (Sipariş numarası: 17199033). Ürünü teslim almak için uygulamanın yönlendirdiği iki eczane olan Yiğit Eczanesi (Bulgurlu Mah. Bulgurlu Cad. No:101) ve Canpark Eczanesi’ne (Yamanevler Mah...
Naos uygulamasında biriktirdiğim puanlarla Bioderma markasına ait yüz yıkama jeli siparişi verdim (Sipariş numarası: 17199033). Ürünü teslim almak için uygulamanın yönlendirdiği iki eczaneye (Yiğit Eczanesi - Bulgurlu Mah. Bulgurlu Cad. No:101 ve Canpark Eczanesi - Yamanevler Mah. Alemdağ Cad. No:16...
4 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından Sebium yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü 10 Ekim’de kullanmaya başladım ve sadece iki kez kullandım. Ancak, kullanım sonrası yüzümde kapalı komedonlar oluştu ve sivilce problemi yaşadım. Bu nedenle ürünü hemen kullanmayı bıraktım. Sipariş n...
Yaklaşık iki haftadır Adana’daki T*** Ç****** ve F****** eczanelerinde, Naos puanlarımı kullanarak internetten seçtiğim 'Atoderm Çok Kuru Atopik Ciltler Niasinamid İçeren Onarıcı Temizleme Jeli 200ml' ürününü almak istiyorum. Ürün eczanelerde mevcut olmasına rağmen, her iki eczanede de 'Kotam doldu,...
Bir hafta önce Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan Bioderma marka yüz yıkama jeli aldım, ancak ürün garip bir koku yayıyor; sanki bozuk veya kalitesiz gibi. Ürünün kare kodunu okuttuğumda NAOS kayıtlı olduğunu gördüm, fakat kokusu çok rahatsız edici. Durumu anlayamıyorum. Bioderma, yardımcı olabilir...
Yorumlar