Bioderma Yüz Yıkama Jelinin Cilt Kızarıklığı Ve İltihaplı Sivilcelere Neden Olması Ve İade Talebi

Kızımın sivilce problemi için yaklaşık 5 hafta önce Bioderma mavi seri yüz yıkama jelini kullanmaya başladık. Daha önce La Roche Posay kullanıyorduk, eczanemizin önerisiyle bu ürüne geçtik ve sabah akşam düzenli olarak uyguladık. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha ilk hafta kızımın yüzünde belirgin kızarıklık ve iltihaplı sivilceler oluşmaya başladı ve şu anda durum oldukça ciddileşmiş durumda.

Durumu fark eder etmez eczanemize danıştık, bize ilk etapta sivilcelerin “kusturma” olabileceği ve normal olduğu söylendi. Ancak aradan 5 hafta geçmesine rağmen kızarıklık ve iltihaplı sivilceler giderek arttı, hiçbir düzelme olmadı ve kızımın cildi belirgin şekilde kötüleşti. Hem sağlık açısından endişeleniyor hem de verdiğimiz yüksek ücrete karşılık bu sonucu aldığımız için hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Bioderma’dan, kızımda bu olumsuz duruma neden olan yüz yıkama jelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.