Bioderma Sorunlu Ürün Sıkıntısı

Kozmela sitesinden Bioderma Sebium Mat Control Jel Krem 30ml ürünü almıştım. Almadan önce de Bioderma'ya orada satılan ürünlerin orijinal olup olmadığını sordum orijinal olduğunu söylediler. Siparişim 28.11.2023de kargoya verilmiş tesliminin 1.12.2022 olduğunu söyleyelim o tarihi bulamadım. Eski ürünümün bitmesini bekledim doğal olarak açmak için sonuçta üretici firma da orijinal ürünler demişti. Bir hafta önce açtım ürünü aşırı sulu ve pütür pütür karışmıyor bile ürün bir gariplik var belli.
Kendilerine mailden yazdım ama cevap verme tenezzülünde bulunmadılar. Sağ olsunlar. 300 TL para verip üzerine bozuk ürün yolluyorlar. Öğrenciyim benim çöpe atacak 300 TL param yok kusura bakmayın Bioderma yetkilileri. Ürününüzün kusurunu kabul edip ya iade yapın ya da telafi edin. Çünkü bu ürün normal bir ürün değil