Bioderma Photoderm Mineralli Güneş Kremi

Trendyol üzerinden "Evdeeczane" satıcısından 2 adet Bioderma Photoderm Mineral SPF50+ güneş kremi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında denemek amaçlı elime sürmek istedim ve tüm gücümle sıkmama rağmen ürün tüpten çıkmadı. Daha sonra kapağını açıp baktığımda ürünün son derece katılaştığını ve kötü koktuğunu gördüm. Diş macunu tüpü gibi kapağını açıp o şekilde içerisinden bir miktar alıp denedim. Ürünü iyice yedirerek sürmeme rağmen yüzeyi beyaz bırakıyor ve 6 kez (2 sabunla, 4 kez de sıvı bulaşık deterjanıyla) yıkamam rağmen çıkmadı. En son bulaşık süngerinin yeşil kısmıyla elimi çitileyerek çıkartabildim. Bunun üzerine araştırma yaptım ve hem Trendyol hem de Şikayetvar sayfalarında benzer şikayetleri gördüm. Ürünü iade etmek istediğimde satıcı, orijinal ürün olduğunu ve kullanılmış olması gerekçesiyle iadeyi kabul edemeyeceklerini belirtti. Ürün orijinal olabilir ancak bu ürünün bozuk, sorunlu ya da ayıplı ürün olduğu gerçeğini değiştirmez. Ürünü ikinci kez incelemeye gönderdi, şu an süreç devam ediyor. Trendyol üzerinden sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı ürün gerekçesiyle başvuru yapacağım.

Not: Ürünün görsel ve videosunu sizlerle paylaşıyorum. Hemen aşağıya da Youtube.com üzerinden aynı ürünü test eden bir influencerın videosunun linkini koyuyorum. Ürünün kıvamının nasıl olması gerektiğini ve ne kadar kolay sürüldüğünü oradan görebilirsiniz.

https://www.youtube.com/watch?v=QRmE87LjAmw&ab_channel=AshwiniMegur