Bioderma Sebium Lotion'da Erken Küf Kokusu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

11 Kasım 2024 tarihinde Bioderma'nın resmi internet sitesinden Sebium Lotion satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz şekilde kullanmaya başladım, fakat yaklaşık üç ay önce şişeden yoğun bir küf kokusu gelmeye başladı. Bu nedenle ürünü kullanamadım. Ürünün üzerinde 12 ay kullanım süresi belirtilmesine rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni mağdur etti. Başka bir cilt reaksiyonu ya da farklı bir sorun yaşamadım, ancak ürün kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerine ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 9606915751.

Ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.