Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Bioderma Ürünü Bozuk Çıktı, Firma Yardımcı Olmuyor

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Bioderma Ürünü Bozuk Çıktı, Firma Yardımcı Olmuyor
profile
Mehtap
18 Temmuz 2025 14:53
897

2024 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Bioderma resmi satıcısından son kullanma tarihi 2027 olan bir ürün satın aldım. Sipariş numarası 426 254 463 8. Ürünü açmadan, oda sıcaklığında, direkt güneş ışığından uzak şekilde muhafaza ettim. Ancak ürünü Temmuz 2025’te ilk kez açtığımda içinden sarı su aktı, krem formu tamamen ayrışmıştı ve kullanılamaz durumdaydı.

Durumu kanıtlayan fotoğraflarla birlikte firmaya yazılı olarak ulaştım ancak bana sadece “satın alma tarihiniz nedeniyle yardımcı olamıyoruz” denildi.

Bu yanıt, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a aykırıdır. Ürün açıldığında bozuksa bu ayıplı mal kapsamında değerlendirilir. Ürün hâlâ son kullanma tarihi içinde ve ilk kez açıldığında fiziksel olarak bozulmuş durumdadır. Dolayısıyla firmadan, değişim ya da ücret iadesi talebim konusunda yasal haklarımı kullanarak yeniden değerlendirme yapmalarını rica ediyorum.

Konunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptığımı ve süreci yasal olarak takip edeceğimi bildiririm.

son-kullanma-tarihi-gecmemis-bioderma-urunu-bozuk-cikti-firma-yardimci-olmuyor-2.jpg
18 Temmuz 2025 15:25 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye

Mehtap
Mehtap
19 Temmuz 2025 19:19

Tekrar gönderir misiniz, e-postayı değiştirdim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nuran sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ağustos 2024 08:44
1.755

Kargo Teslimatında Açılan Ürün Ve Eksik Miktar Sorunu

profile
31 Ekim 2025 12:05
628
kargo-teslimatinda-acilan-urun-ve-eksik-miktar-sorunu-1.jpg

profile
31 Mart 2024 11:11
2.591
Bioderma Spot 150 Ml Bozuk Güneş Kremi
Bioderma Spot 150 Ml Bozuk Güneş Kremi

profile
11 Ağustos 2024 17:12
7.414

Bioderma Güneş Kreminde Ayrışma Ve Kullanım Sorunu: Ürün Değişimi Talebi

profile
29 Ekim 2025 13:16
2.898
Bioderma Güneş Kreminde Ayrışma Ve Kullanım Sorunu: Ürün Değişimi Talebi
bioderma-gunes-kreminde-ayrisma-ve-kullanim-sorunu-urun-degisimi-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz