to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Bioderma resmi satıcısından son kullanma tarihi 2027 olan bir ürün satın aldım. Sipariş numarası 426 254 463 8. Ürünü açmadan, oda sıcaklığında, direkt güneş ışığından uzak şekilde muhafaza ettim. Ancak ürünü Temmuz 2025’te ilk kez açtığımda içinden sarı su aktı, krem formu tamamen ayrışmıştı ve kullanılamaz durumdaydı.
Durumu kanıtlayan fotoğraflarla birlikte firmaya yazılı olarak ulaştım ancak bana sadece “satın alma tarihiniz nedeniyle yardımcı olamıyoruz” denildi.
Bu yanıt, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a aykırıdır. Ürün açıldığında bozuksa bu ayıplı mal kapsamında değerlendirilir. Ürün hâlâ son kullanma tarihi içinde ve ilk kez açıldığında fiziksel olarak bozulmuş durumdadır. Dolayısıyla firmadan, değişim ya da ücret iadesi talebim konusunda yasal haklarımı kullanarak yeniden değerlendirme yapmalarını rica ediyorum.
Konunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptığımı ve süreci yasal olarak takip edeceğimi bildiririm.
5 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada Farmakozmetika Sağlık Ürünleri adlı satıcıdan satın almış olduğum Bioderma Photoderm Spot güneş kremi bozuk çıktı. Ürün kötü bir kokuya, sarı ve inanılmaz akışkan bir yapıya sahip. Ayrıca bir iki kullanımdan sonra yüzümde leke oluşturdu. Ürünü yeni kullanmaya baş...
31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bioderma satıcısından aldığım Sensibio Foaming Gel ürünüm, kargo teslimatı sırasında açılmış ve ürünün bir kısmı dökülmüştü. Ürünün miktarında azalma oldu ve dışındaki kağıtlar sıvı temasından dolayı soyulmuş durumda. Sipariş numaram: 431 546 250 2. Ürün...
Bioderma markasına ait 150 ml güneş kremi satın aldım eczaneden. Ürünün son kullanma tarihi 2026 olarak belirtilmiş fakat ağır bir kokusu var ve kıvamı oldukça yapışkan. Daha önce de aynı ürünü kullanmıştım ancak bu seferki üründe bir sorun olduğunu düşünüyorum. İçeriğini araştırdım ve değişiklik ol...
20.06.2024 tarihinde Kırmızıbeyazz.com sitesinden ve 30 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Reçete adlı satıcıdan Bioderma Photoderm spot spf50+ 150 ml güneş kremi sipariş verdim. İki ürünü de yazın kullanmaya başladım. Yıllardır kullandığım olan ürün bu sefer beni (orijinallik konusunda sorgu...
Bioderma'nın SPF 50 leke eğilimli ciltler için olan güneş kremini, İstanbul Bakırköy'deki bir eczaneden eczacının yoğun tavsiyesi üzerine satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 20 gün boyunca düzenli kullandım ve başta herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bir ay dolmadan kremde ciddi bir ayrışma ...
Yorumlar