Bioderma Sebium Mat Control Nemlendirici Bozuk Çıktı, Değişim Talep Ediyorum

Geçtiğimiz aylarda Ankara Metropol Eczanesinden (Yetkili satıcı) Bioderma Sebium Mat Control nemlendirici satın aldım. Ürünü aldıktan 3-5 ay sonra ilk kez açıp kullanmaya başladım. Ancak ürünün yapısı aşırı sıvı ve ayrışmış durumda; adeta süt gibi ve elime aldığımda hemen akıp gidiyor, yüzümde de su gibi akıyor. Çalkalamayı denedim fakat hiçbir değişiklik olmadı. Formülasyonunda bir hata olduğunu düşünüyorum, çünkü bugüne kadar kullandığım hiçbir su bazlı nemlendiriciden böyle bir sorunla karşılaşmadım. Arkadaşım da bu ürünü kullandığında aynı sorunu yaşadığını iletti.

Ürünün son kullanma tarihinde veya ambalajında herhangi bir sorun yok. Şu ana kadar Bioderma müşteri hizmetleriyle ya da eczaneyle iletişime geçmedim. Yaklaşık 1,5 yıldır Sebium Hydra kullanıyorum ve hiçbir problem yaşamadım. Bu nedenle, bozuk olan Sebium Mat Control ürünümün, muadil olarak Sebium Hydra ile değiştirilmesini talep ediyorum.