Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesap Erişimi Ve Kimlik Paylaşımı Sorunu

BinBin uygulamasında telefon numaramı değiştirdikten sonra yaşadığım hesap ve kimlik paylaşımı sorununu artık çözülmesini talep ederek yazıyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve bu değişiklikten sonra eski hesabıma erişimim tamamen kesildi. Bunun üzerine yeni bir hesap oluşturdum ancak daha önceki hesabımda tanımlı olan T. C. Kimlik numaram bu yeni hesapta kabul edilmedi ve sistem buna izin vermedi.

Bugün Samsun’da, yaklaşık 1 saat kadar önce müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında benden kimliğimin ön yüzünün görselini, eski ve yeni telefon numaramı mail yolu ile talep ettiler. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisinin bu kadar basit bir hesap erişimi ve kapatma sorununu sistem üzerinden çözemiyor olmasını anlayamıyorum. Eski hesabıma zaten erişemiyorum, yeni hesapta da T. C. Kimliğimi tanımlayamadığım için birçok işlem kilitlenmiş durumda.

Diğer yandan, uygulama üzerinden kart tanımlarken hiçbir kimlik talebi olmadan ve herhangi bir ek şart sunulmadan kartımdan 10 TL kart kayıt ücreti rahatlıkla çekilebiliyor. Para çekilirken kimlik sorulmazken, hesaplarımı kapatmak istediğimde kimliğimin ön yüzünü paylaşmak zorunda bırakılmam benim açımdan ciddi bir güven problemi oluşturuyor. Üstelik yeni profilimi kapatmak için bile “bilgileri tamamlayın” uyarısı alıyor, T. C. Kimlik numaramı tanımlamam isteniyor, aksi halde hesabı silemiyorum. Şu an erişim sağladığım güncel telefon numarama bağlı hesabımı bile T. C. Kimlik numaramı paylaşmadan kapatamıyorum ve ayrıca kimlik görseliyle mail atmam isteniyor.

Ben bir kamu kurumuna değil, özel bir şirkete kişisel kimliğimi paylaşmaya zorlanıyorum ve bu durum bana hukuken ve güvenlik açısından rahatsız edici geliyor. Ücret çekilen kart zaten benim üzerime ve para çekilirken ek bir kimlik doğrulaması talep edilmiyor. Tüm bu nedenlerle, eski telefon numarama bağlı olan hesabımın ve mevcut yeni hesabımın, kimlik görseli paylaşmaya zorlanmadan, tamamen sistem üzerinden kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.