to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve 3.800 USDT Çekemiyorum
Binance hesabım Aralık ayının ikinci haftasından bu yana hiçbir gerekçe açıklanmadan askıya alındı ve cüzdanımda yaklaşık 3.800 USDT bakiyem bulunmasına rağmen paramı çekemiyorum. Hesabım kendi adıma kayıtlı ve kyc doğrulamasını daha önce tamamlamış durumdayım.
Uygulama ve e-posta tarafında sadece hesabımın askıya alındığı bilgisi yer alıyor, detaylı bir sebep paylaşılmıyor. Destek ile görüştüğümde ise işlemlerimin inceleme altında olduğu ve sürecin uzayabileceği dışında net bir açıklama yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne incelemenin içeriği ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.
Kendi kimlik bilgilerimle doğrulanmış olan hesabımdaki 3.800 USDT bakiyeme erişememem beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanarak hesabımın en azından çekime açılmasını ve bakiyeme erişim sağlamam için gerekli adımların tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bedirhan Bey, Paylaşmış olduğunuz bilgiler hesabınızı ve haliyle sorununuzu tespit etmemiz için yeterli değildir. Hesap durumunuzu inceleyebilmemiz için uygulama ana sayfasındaki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize bağlanabilirsiniz. Böylece size uygun şekilde yardımcı olabiliriz. Türkçe konuşabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Yardım Al" butonuna tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Get Support > Başlık seçme "+" simgesi (Bot FAQs) > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) Konuşmayı başlattıktan sonra vaka kimliğini (case ID, #1... ile başlar) bizimle paylaşırsanız dosyanızı takip edebiliriz. İş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK -Binance Ekibi
