to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımda Kilitli Kalan 300 Bin Dolar!
Binance Global'de bulunan yaklaşık 300 bin dolar değerindeki portföyüme, başlangıçta Authenticator hatası nedeniyle erişim sağlayamadım. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum. Sonrasında Authenticator düzeldi ve para çekme talebi oluşturdum, ancak talebim reddedildi. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım ve bana destek süreci devam ettiği için para çekimi yapamayacağımı söylediler. Süreyi bekledim ama bu süre bitmedi, tekrar destek talebi oluşturdum. Bunun üzerine bana bir müşteri temsilcisi atadılar. Ona durumu anlattım, beni anladı ve bunun için talep oluşturduğunu söyledi. İstenilen tüm bilgileri ve belgeleri, hem e-posta hem de uygulama içinde videolu kayıt olarak gönderdim. Sonrasında 2 hafta daha geçti, toplamda 1 ay olmuştu. Tekrar sorduğumda halen üst birimlerde olduğunu söylediler. Sabırla denileni yaptım ve bekledim. Tekrar sorduğumda, bakiyemin güvenilirliği için işlemin otonom bir şekilde sağlandığını ve bunların hepsinin benim güvenliğim için olduğunu söylediler. Paramı benden mi koruyorlar? Sonrasında benden cüzdana para girişi olan cüzdanları istediler. Bulabildiğim tüm cüzdanlardaki işlemleri gösterdim, kazancımın nereden geldiğini dahi sordular. Bordro bile gönderdim. Sonrasında, desteğe her bağlandığımda aynı cevapları aldım. Bir süre sonra destekteki kişi de cüzdanlardaki para giriş işlemlerinin kaynağını sordu, ona açıkladım ve yukarıya bildireceğini söyledi. Ona güvendim ve beklemeye devam ettim. Yaklaşık 1.5 aydır cüzdanımı göremiyorum, hatta desteğe bağlanamıyorum. Bu konuda profesyonel destek almayı düşündüm, ancak onlar da bakiyemin %30'unu istiyorlar. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdulkerim N. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bu konuda Binance'in kendi desteğinden başka kişilere danışmamanızı ve para ödememenizi öneririz zira genellikle bu durum dolandırılma ile sonuçlanır. Hesabınızla ilgili sizden başka kimse gerekli bilgileri iletemez veya sizin yerinize bu sorunuzu çözemez. Müşteri temsilcimiz ile yaptığınız bir görüşmenin Case ID'sini iletebilir misiniz? Email'inizde de bunu bulabilirsiniz. Böylece sorunu detaylı olarak inceleyerek sizi yönlendirebiliriz. Ek olarak aşağıdaki adımları izleyerek de canlı desteğimize bağlanabilirsiniz: 1. veya uygulamada yer alan 🎧 sembolüne tıklayın. 2. Giriş yapmak için (Login) eğer giriş yapamıyorsanız, ''Ziyaretçi olarak devam et'' butonuna basın. (Continue as a Visitor) 3. Sayfayı aşağı kaydırıp ''Destek Al'' işaretleyelim. (Get Support) 4. Sorununuza listede yer alan durumlardan en yakın kategoriyi seçelim. 5. ChatBot'tan (Sohbet Botu) aldığınız otomatik yanıt sonrasında, yukarıda yer alan # ile başlayan dosya numaranızı bizimle paylaşabilirsiniz. (Case ID) veya 6. ''Çözülmedi''(Not Resolved)>''Alakasız''(Not Relevant)>''Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçimlerini yapabilir ve direkt olarak ekibimize bağlanabilirsiniz. Teşekkür ederiz. ^WI Binance Ekibi
O parayı Unut Dostum Benimde Başıma Geldi Hiçbir çözümü Yok Legal ve resmi olarak. Ben bir Kanal buldum Dedim Param hiç olacağına yarısını verir yarısını kurtarırım en azından Neden Binance bedava yedireyim hiç dokunamicak olmak mı yarısını ya da yüzde 40 ını kurtatabilmek mi zararın neresinden dönersen kar kardır diyerek yüzde 40 ını kurtardım Çok şükür.